Terakhir diperbarui: 18 September 2026.
Chat AI untuk pemasangan baru menanyakan kabupaten/kota dan jumlah orang. Rekomendasi menggunakan katalog WiFiRumah; konfirmasi akhir melalui Sales.
16. Syarat penggunaan Chat AI
Chat AI adalah asisten otomatis pada wifirumah.web.id untuk membantu konsultasi pemasangan baru IndiHome. Fitur ini bukan petugas layanan pelanggan resmi Telkomsel dan tidak memproses kontrak, pembayaran, aktivasi, atau laporan gangguan pelanggan aktif.
Informasi dan rekomendasi
Chat meminta kabupaten/kota dan jumlah orang, lalu mencocokkan kebutuhan dengan katalog serta keterangan yang tersedia di website. Jumlah orang digunakan sebagai perkiraan awal satu perangkat per orang, bukan pengukuran kebutuhan teknis. Sampaikan kebutuhan sebenarnya kepada Sales, termasuk jumlah perangkat dan jenis pemakaian, sebelum memilih paket.
AI dapat salah memahami pertanyaan atau memilih informasi yang kurang sesuai. Rekomendasi bukan penawaran yang mengikat dan tidak menjamin ketersediaan jaringan, kecepatan aktual, persetujuan pemasangan, atau jadwal instalasi. Harga, pajak, biaya awal, benefit, masa promo, dan ketentuan perangkat harus dikonfirmasi melalui ringkasan pengajuan resmi sebelum Anda menyetujui pemasangan.
Batas percakapan dan kelanjutan ke Sales
Setiap sesi dibatasi lima balasan, termasuk rekomendasi awal. Batas sesi tidak diulang hanya dengan membuka ulang panel atau berpindah halaman. Sesi aplikasi berlaku paling lama 24 jam; layanan juga dapat dibatasi oleh kuota pemakaian. Setelah lima balasan, ketika informasi tidak tersedia, pertanyaan berada di luar cakupan, atau terjadi gangguan layanan, Anda diarahkan melalui tombol ke WhatsApp Sales 0851-5909-4911.
Tombol WhatsApp menyiapkan pesan berisi kabupaten/kota dan jumlah pengguna untuk Anda tinjau. Pesan baru terkirim setelah Anda mengirimkannya di WhatsApp. Anda dapat memilih konsultasi langsung dengan Sales tanpa menggunakan Chat AI.
Penggunaan yang diperbolehkan
Berikan informasi kebutuhan yang benar dan relevan. Jangan mengirim NIK, foto dokumen identitas, alamat rinci, PIN, OTP, kata sandi, atau data sensitif lainnya. Jangan memakai chat untuk spam, penipuan, mengirim data pribadi pihak lain tanpa izin, mengakses informasi rahasia, atau mengganggu layanan.
Persetujuan, privasi, dan bantuan
Sebelum mengirim formulir awal, pengguna diminta menyetujui syarat Chat AI serta pemrosesan data yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi Chat AI. Lokasi, kebutuhan, dan isi percakapan diproses melalui layanan AI Biznet GIO. Persetujuan ini terpisah dari pilihan cookie analitik/iklan dan bukan persetujuan untuk membeli atau berlangganan.
Anda dapat berhenti menggunakan chat kapan saja. Menutup panel tidak otomatis menghapus riwayat sesi. Untuk pertanyaan, koreksi informasi, permintaan terkait data, atau pengaduan, hubungi iscspyud20@gmail.com atau kontak pengelola. Perubahan ketentuan ditampilkan pada halaman ini.
10A. Chat AI pemasangan baru
Chat AI meminta kabupaten/kota dan perkiraan jumlah pengguna untuk membantu mencocokkan paket dari informasi website. Setelah Anda menyetujui pemrosesan pada formulir chat, lokasi, kebutuhan, dan isi percakapan diteruskan ke layanan AI Biznet GIO untuk memproses permintaan. Jangan memasukkan NIK, dokumen identitas, alamat rinci, kata sandi, PIN, OTP, atau data sensitif lainnya.
Riwayat disimpan sementara pada sesi server agar percakapan berlanjut antarhalaman dan dibatasi lima balasan per sesi. Sesi chat berlaku paling lama 24 jam dalam aplikasi; pembersihan fisik penyimpanan sesi mengikuti konfigurasi hosting. Penghitung pemakaian harian menyimpan hash alamat IP untuk pembatasan layanan. Pemrosesan pada Biznet GIO juga mengikuti kebijakan penyedia tersebut; pengelola tidak menetapkan masa retensinya melalui website ini. Chat tidak menjamin ketersediaan jaringan atau persetujuan pemasangan.
Anda dapat memilih menghubungi WhatsApp Sales langsung tanpa memakai Chat AI. Saat menekan tombol lanjut ke WhatsApp, pesan berisi kabupaten/kota dan jumlah pengguna disiapkan untuk Anda tinjau sebelum dikirim.
Persetujuan pemrosesan Chat AI diminta pada formulir awal dan terpisah dari persetujuan analitik/iklan. Anda dapat berhenti memakai chat atau meminta informasi, koreksi, penghentian pemrosesan, atau penghapusan data yang berada dalam kendali pengelola melalui iscspyud20@gmail.com atau kontak pengelola. Permintaan ditangani sesuai ruang lingkup kendali pengelola dan kebutuhan penyimpanan yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Menutup panel chat tidak otomatis menghapus riwayat sesi atau data yang sudah diproses penyedia AI. Baca juga Syarat penggunaan Chat AI.