Identitas dan tujuan website
WiFiRumah.web.id merupakan domain dan media pemasaran digital milik PT Growthive Media Nusantara. AA Ketut Guntur Tri Yudha S adalah pemilik PT Growthive Media Nusantara sekaligus Sales Force ID SPXYUD20 yang terdaftar dalam channel penjualan produk IndiHome/Telkomsel melalui agency PT Mega Creative Promosindo. Website ini dibuat untuk membantu calon pelanggan memperoleh penjelasan paket, menyiapkan informasi lokasi, melakukan pemeriksaan awal ketersediaan jaringan, dan mengajukan pendaftaran melalui alur yang sesuai.
PT Growthive Media Nusantara, AA Ketut Guntur Tri Yudha S, dan WiFiRumah.web.id bukan Telkomsel, bukan situs resmi Telkomsel/IndiHome, bukan kantor cabang/anak perusahaan Telkomsel, bukan penyelenggara jaringan, dan bukan ISP. Pengelola juga bukan pihak yang menetapkan keputusan akhir mengenai kelayakan jaringan, persetujuan pemasangan, aktivasi, tagihan, atau penyelesaian gangguan teknis.
Layanan yang dapat dibantu Sales Force
- Menjelaskan paket yang tersedia atau terbaru berdasarkan data pada website dan materi yang digunakan.
- Membantu calon pelanggan memahami harga, PPN, biaya pemasangan, promo, perangkat, serta layanan tambahan yang perlu dikonfirmasi.
- Mengumpulkan data dasar yang disetujui calon pelanggan untuk pemeriksaan awal jaringan dan pengajuan pendaftaran.
- Membantu meneruskan pengajuan kepada pihak yang berwenang serta menginformasikan tahapan berikutnya.
- Memberikan panduan awal dan mengarahkan pelanggan ke kanal resmi Telkomsel untuk urusan teknis, tagihan, pembatalan, atau pengaduan layanan.
Alur bantuan pendaftaran
| 1. Konsultasi | Calon pelanggan menyampaikan kebutuhan penggunaan, alamat pemasangan, dan pilihan paket. Sales Force membantu menjelaskan informasi yang tersedia tanpa menjanjikan hasil akhir. |
|---|---|
| 2. Pemeriksaan awal | Alamat dan lokasi digunakan untuk pemeriksaan awal. Hasil awal bukan jaminan bahwa jaringan tersedia atau pemasangan pasti disetujui. |
| 3. Pengajuan | Data yang diperlukan diteruskan sesuai persetujuan calon pelanggan. Bila dokumen identitas dibutuhkan pada tahap resmi, tujuan dan kanal pengirimannya harus dijelaskan terlebih dahulu. |
| 4. Verifikasi | Telkomsel melakukan verifikasi jaringan, data, paket, biaya, dan ketentuan layanan. Konfirmasi resmi menjadi rujukan akhir. |
| 5. Pemasangan dan aktivasi | Jadwal mengikuti hasil verifikasi jaringan dan ketersediaan teknisi yang ditugaskan melalui kanal resmi Telkomsel. |
Hubungan para pihak dan pembagian tanggung jawab
PT Growthive Media Nusantara adalah pemilik/pengelola domain WiFiRumah.web.id dan badan usaha yang menjalankan aktivitas pemasaran digital pada website ini. Kewenangan penjualan produk Telkomsel yang dijelaskan di website berasal dari status AA Ketut Guntur Tri Yudha S sebagai Sales Force melalui PT Mega Creative Promosindo; kepemilikan PT Growthive Media Nusantara tidak menjadikan perusahaan sebagai Telkomsel, ISP, atau penyedia jaringan.
| Telkomsel | Penyedia layanan, jaringan, kontrak pelanggan, pemasangan, aktivasi, penagihan, perangkat sesuai paket, serta pemeriksaan dan penanganan teknis. |
|---|---|
| PT Mega Creative Promosindo | Agency tempat Sales Force terdaftar sesuai hubungan yang menjadi dasar kegiatan pemasaran dan pengajuan. |
| AA Ketut Guntur Tri Yudha S | Sales Force yang menyampaikan informasi, membantu pemeriksaan awal, dan mendampingi pengajuan pendaftaran dalam batas kewenangannya. |
| WiFiRumah.web.id | Domain milik PT Growthive Media Nusantara dan media informasi/pemasaran yang digunakan Sales Force; bukan identitas penyedia layanan. |
Komitmen transparansi dan keamanan
Informasi paket dapat berubah berdasarkan kebijakan Telkomsel, wilayah, masa promo, dan hasil verifikasi. Karena itu, calon pelanggan diminta memeriksa kembali ringkasan resmi sebelum menyetujui pemasangan. Sales Force tidak meminta kata sandi, PIN, kode OTP, atau pembayaran ke rekening pribadi/tidak resmi.